• 正式下單之前，須先 註冊 成為本平台之用戶，義工人員方能依據訂單上的資料發貨。
   
• 完成 註冊 之後，用戶得以隨時登入，以查詢訂單／包裹的最新狀態。
   
• 用戶須以 英文填寫 收件人之「姓名」及「地址」，以便安排郵寄事務，中、港、台用戶亦然（若覺需要，可在結賬前，於『備註事項』一欄附加中文資料）。
   
• 用戶下單後，會收到來自本平台的電郵通知。郵件會自動寄到賬號內指定的郵件信箱，請用戶自行前往查收。
   
• 倘若沒有收到郵件，請到「垃圾郵件」處查詢，並將本平台寄達的郵件，設定為「非垃圾郵件」，以便成功查閱新郵件。
   
• 倘若您註冊之所在地區（收件地址），並不在「國家」清單內，請 連繫我們，以便更新提昇相關資料。
   

包裹郵寄

• 一般情况下，用戶成功下單後，義工人員會在１至３天之內寄出包裹，唯送達日期可能因地區／節日／突發事故等不定因素所影響。
   
• 包裹寄出後，本平台將通過電郵提供「快遞編碼」與「查詢鏈結」，以便用戶隨時追蹤包裹的最新情况。
   
• 本平台一旦通過電郵將「快遞編碼」提供予用戶，用戶便不能要求更改訂單上的任何內容（義工即便想協助，亦已無能為力）。
   
• 本平台自行為用戶協調處理包裹的郵寄事務。倘若用戶欲指定使用某特定公司之快遞服務，則當承擔相關的額外費用。
   

海外用戶

• 單次包裹之「收件地址」，一旦設定在大馬國境之外，皆定義為「海外用戶」。
   
• 海外用戶在成功結賬後、並在包裹寄出之前，若想修改訂單內容或取消訂單，則處理相關過程所涉及之匯率價差／額外手續等費用，當由用戶承擔。
   
• 海外用戶所在之國家／地區，可能對包裹徵收任何進口關稅或其他稅費，當由用戶自行承擔。本平台亦將通過電郵提供相關單據，以供用戶呈報關檢用途。
   
• 本平台對郵寄至中國、台灣、香港之包裹，僅提供「空運」選項，皆因從大馬海運至上述地區之郵寄費用，相對高昂且時效更長、性價比低所致。
   

其他事項

• 用戶簽收包裹後，倘若發現包裹存在缺陷／破損／錯發／漏寄之情况，請 連繫我們 並附上圖照要求索償，以便跟進處理。
   
• 任何情况下，本平台有權調整／增刪／更新以上條款。
   
• 通過本平台下單的用戶，將視為同意並接受上述條款。